Regulamin sklepu
1. Klient sklepu internetowego działającym pod adresem www.sklepbhp.artbhp.pl wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie swoich danych osobowych w bazie danych firmy Eko-Partner, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz. U. 19997 nr 1333 poz. 833) o ochronie danych osobowych. Dane będą przechowywane i wykorzystywane tylko i wyłącznie w celu zrealizowania zamówienia, akcji marketingowych, promocyjnych i reklamowych dla Klientów sklepu, z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w w/w ustawie.
2. Złożenie zamówienia Klienta i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych dla celów marketingowych oznacza otrzymywanie informacji reklamowych na adres poczty elektronicznej Klienta lub adres pocztowy Klienta pochodzących od firmy EKO-PARTNER.
3. Każdy Klient ma prawo do weryfikacji, zmiany i usunięcia danych osobowych z bazy danych sklepu. By uzyskać dostęp do własnych danych uruchomiono procedurę polegającą na podaniu hasła dostępu oraz identyfikatora.
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia są przyjmowane wyłącznie od zarejestrowanych klientów poprzez:
1. złożenie zamówienia na stronie internetowej www.sklepbhp.artbhp.pl
2. przesłanie zamówienia faxem na nr telefonu (022) 880 04 29
3. kontaktując się z biurem obsługi klienta, który jest do dyspozycji Klienta w dni robocze w godzinach od 9.00- 18.00 pod numerami telefonów: (022) 845 23 61, (022) 845 54 90
4. Kontaktując się z przedstawicielami handlowymi. Dane dostępne na stronie internetowej www.sklepbhp.artbhp.pl w zakładce KONTAKT.
5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w piątek po godz. 12.00 oraz w sobotę, niedziele i święta będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.
6. Za dzień roboczy uważa się dzień od poniedziałku do piątku wyłączając święta.
7. Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 2 dni będą anulowane.
8. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub częściowo realizację złożonego zamówienia , EKO-PARTNER skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych szczegółów dotyczących realizacji zamówienia.
9. Towar zamówiony, który został wysłany na adres Klienta nie może być anulowany.
10. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny.
11. Towary, za które Klient dokonuje przedpłaty, będą wysyłane dopiero po otrzymaniu płatności.
12. Dział PROMOCJE obejmuje towary, które są aktualnie oferowane w niższej cenie lub sprzedawane w zestawach. Liczba promocyjnych towarów jest ograniczona i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów. Firma EKO-PARTNER zastrzega sobie prawo do zakończenia oraz wznowienia promocji w dowolnym momencie.
13. Dział NOWOŚCI zawiera towary nowo wprowadzone na rynek lub do oferty sklepu. 14. W pewnych przypadkach możliwe jest negocjowanie cen produktów, szczególnie podczas zamówień większej ilości towaru.
DOSTAWA
1. Zamówione produkty dostarczane są poprzez Pocztę Polską lub transport firmy EKO-PARTNER.
2. Dostawa towaru jest na koszt Kupującego.
3. Czas realizacji zamówienia jest to czas jaki upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów, przy czym będą uwzględniane dni robocze. 4. W przypadku nagłego wzrostu zamówień lub innych okoliczności uniemożliwiających szybką realizacje zamówienia, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. EKO-PARTNER nie ponosi odpowiedzialności za straty powstałe z późniejszej realizacji zamówienia.
5. Termin realizacji przesyłki = czas wysyłki 2 dni robocze + czas transportu.
6. Jeżeli w chwili zamówienia towaru, którego brak jest na stanie sklepu, potwierdzany jest i uzgadniany termin realizacji dostawy brakującego produktu.
7. Możliwy jest własny odbiór towaru ze sklepu EKO-PARTNER, mieszczącego się w Warszawie w godzinach od 9.00-18.00 w dniach roboczych, po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym (022) 845 23 61.
Cennik wysyłki paczek:
0-1 kg - 9,50 zł
1-2 kg - 11,00 zł
2-5 kg - 13,00 zł
5-10 kg - 18,00 zł
10-15 kg - 21,00 zł
15-20 kg - 30,00 zł
20-30 kg - 36,00 zł
PŁATNOŚCI
1. Płatności można dokonać za pobraniem (płatność jest dokonywana u listonosza poczty polskiej) lub dokonać przedpłaty na konto: 15 1060
2. Na wyraźne życzenie Klient może otrzymać fakturę PRO-FORMĘ, na podstawie której może dokonać przedpłaty.
3. Wszelkie dodatkowe koszty transportu powstałe z tytułu np. braku odbiorcy w trakcie dostarczenia przesyłki, nieodebrania towaru spowodowanym brakiem środków płatniczych w przypadku „płatności za pobraniem” itp. – ponosi KLIENT 4. W przypadku gdy towar na który zostało potwierdzone zamówienie nie zostanie odebrany i zwrócony do EKO-PARTNERA – koszty transportu i zwrotu pokrywa Klient.
ZWROTY
1. Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas gdy towar nie nosi znamion użytkowania. Towary muszą być zwracane w oryginalnym opakowaniu, które również nie może być uszkodzone.
2. Po weryfikacji stanu odesłanego towaru, zwrot gotówki następuje przelewem na podane przez Państwo konto bankowe w terminie 3 dni licząc od daty otrzymania podpisanej faktury lub paragonu za zwrócony towar.
3. Koszt dostarczenia przesyłki do Państwa nie jest zwracany i będzie potrącony od całkowitej kwoty pobrania.
REKLAMACJE
1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie protokołu szkody.
2. Za braki towarów, które zostaną stwierdzone bez obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej EKO-PARTNER nie ponosi odpowiedzialności.
3. Jeżeli otrzymany towar będzie posiadał wady techniczne konieczny jest kontakt tel: 022 845 23 61. Jednocześnie należy przesłać zgłoszenie reklamacji, w którym należy podać datę zgłoszenia dokładny opis stwierdzonej wady oraz adres zwrotny z nazwa firmy, imieniem i nazwiskiem, numerem telefonu osoby upoważnionej do reprezentowania firmy.
4. Reklamowany towar musi być przesłany do nas czysty w przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
5. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.
6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania – dostarczenia uszkodzonego towaru do siedziby firmy.
7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika wszelkie koszty pokrywa Klient.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym sposób i zasady składania zamówień.
2. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się jego treścią Regulaminu i związany z jego postanowieniami.
3. Katalog produktów na stronie www.sklepbhp.info stanowi informację handlową i nie może być uznawany za ofertę w rozumieniu art. 66 ust.1 Kodeksu Cywilnego
4. Ceny towarów prezentowanych w sklepie internetowym EKO-PARTNER podane są w walucie polskiej PLN. Dla prezentowanych produktów podano odpowiednią cenę netto.
5. EKO-PARTNER zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
6. Wszelkie uwagi dotyczące pracy serwisu prosimy kierować na adres e-mailowy: eko-partner@wp.pl
7. EKO-PARTNER zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu.
